网誌

作为一间商店的常客，我在购物经验中经常会遇到不同类型的售货员。在这个星期，我到了这间店舖打算购买那件想买一段时间的商品。可是，当我一进店时，其中一位售货员立即走到我跟前，向我推销一件我没有打算购买的东西。她不断地告诉我那件商品的好处，以及店舖现时举行的促销活动。她一直不停地说话，我过了一段时间才终于有机会告诉她我打算买什么。然而，她仍然锲而不舍地向我推销她渴望售出的那件物品。并没有向我推荐我想购买的那件商品。最后，由于我与售货员之间缺乏联系，在没有足够的资讯和信心下，我最终什么也没有购买。这就是在与他人对话时缺乏静观觉察的典型例子之一。

在静观对话中，我们会把内在的静观扩展到外在的环境。练习静观时，我们会把自己的注意力带到自己的呼吸、身体感觉或念头。而当我们把静观扩展到外在的环境时，我们会把注意力带到自己的物理世界和外在环境的其他人。例如，在静观对话中，如果是进行一对一的交流，我们会将静观觉察扩展到观察对方的外表、肢体动作、面部表情和倾听对方的说话。譬如，当父母与孩子交流时，他或她可以尝试留意观察孩子的面部表情和语气，以开放的态度倾听孩子的说话内容。父母需要透过不带批判和接受的态度去聆听孩子的想法和需要，给予子女足够的空间来表达自己的感受。这样，当你问孩子为什么拒绝上学时，他或她可能会告诉你不喜欢上学的原因，是因为老师有一次在课堂上责骂自己。相反，如果家长在对话开始的时候责骂或责怪孩子拒绝上学，他或她很有可能不愿意坦诚地告诉父母自己真实的感受和想法。

很多时候，我们在对话中都会倾向急于告诉对方自己的想法，并没有没有深入倾听对方的观点。我们都会渴望先向对方表达自己的观点，而没有深入地倾听对方的说话和观察对话的演变。事实上，我们需要相信与对方的对话是会循序渐进地发展，无需急于介入。例如，当我们与潜在的业务合作团队会面时，如果我们一开始先让对方表达意见，稍为隐藏自己的观点，可能会对于洽谈合作更为有益。随着对话的展开，我们可以根据对方刚才所说的内容作出交流，提出自己的观点。这样，随着对话自然地发展，双方便更有机会达成妥协。与他人交流时，我们需要以开放的态度和同理心深入倾听对方。这意味着我们能够抱持开放的态度，愿意听取与自己的观点完全相反或存在矛盾的观点。而同理心让我们明白别人的感觉和想法，让对方明白自己是被理解和感受到有人愿意聆听自己。

在倾听的过程中，除了培养对外在环境的静观觉察外，我们还可能在过程觉察自己的内心感受和想法，在倾听对方的同时管理自己的情绪。例如，当一名治疗师聆听求助人在描述童年时被父母虐待的情况时，他或她除了以接纳和开放的态度深入聆听外，还可以在过程中觉察自己的感受和想法。这名治疗师可能会回想起自己童年时期被虐待的经历，或会因此而对求助人的父母感到愤怒。透过静观对话，他或她会留意到自己的内在体验，便更有机会控制自己的情绪反应，避开对对方的说话有先入主主的感觉和过早提出结论。这有助于我们更深入地倾听对方的声音。

在这个资讯科技发达的时代，我们很容易忽视在与他人对话时保持静观觉察的重要性。如果想拥有和谐的人际关系，以及在工作或业务成功地发展，在沟通中培养静观觉察对我们至为重要。