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如何在職場上建立界線?

不少我的求助人告訴我,他們正在生活中面臨巨大的壓力,其中一個壓力源是被解僱的威脅。鑑於全球經濟中很多無法預測的因素,不同企業都開始更加著重控制成本並重組公司架構。有見及此,部分我的求助人因為裁員和公司重組的原因需要面對工作量顯著增加的問題,當中一位女士曾告訴我,她被要求承擔三個員工的工作量。她相信如果她拒絕這樣做,很大機會成為被解僱的對象。在這種情況下,她無法與上司設立健康的界線。最近,我的這位求助人屢次求職失敗,並對於被困在當前的工作中感到非常無助。她如何才能在職場上訂立更健康的界線,以便應對因應工作量增加所帶來的巨大壓力?

在工作上,常見跨越界線的行為有哪些?職場上的界線問題可能包括被要求從事本應由其他員工完成的任務、過度工作後沒有獲得合理的報酬、被問及有關個人私隱的問題(如健康問題或人際關係問題)等。有時候,僱員也有機會違反自己的職場界線,例如不分配工作任務給別人、不請假讓自己休息、與其他同事調情。在更嚴重的情況下,一個人的工作環境可能對他或她有害,譬如同事之間的搬弄是非或高層與下屬之間出現溝通問題亦會帶來各種負面影響。一位自戀的上司或一位有能力但沒有領導才能的上司均有機會為下屬創造充滿壓力的工作環境。此外,欺凌、性騷擾或種族歧視問題對員工來說也是有害的,或會對員工的心理健康造成重大影響。

在工作中遇到上述那些問題時,很多人可能會選擇辭職,認為自己別無他選。事實上,選擇以辭職作為處理手法前,人們可以先嘗試設立一些更健康的界限,看看情況會否有所改善。要在職場上制定界線,一個人需要先識別自己需要在什麼區域設立界限。很重要的是,他或她需要傾聽自己對當前工作環境的內心感受。例如,上述我的求助人在傾聽自己內在感受時感到憤怒和沮喪,下一步她可以反思這些感受的相關問題。她之所以感到憤怒和沮喪,原因是她被分配了三個員工的工作量而沒有任何工資上的增加。當識別需要訂立界線的範圍後,我們就需要採取相關行動來設立適當的邊界。以我的那位求助人為例,她在取悅上司和設定界限中面臨兩難的選擇。對她而言,在與上司保持良好關係和設定更健康的界限之間取得平衡是非常重要。因此,她需要有技巧地與上司進行溝通,這有助於促進制定適合的界線。

在確定需要訂立界線的範圍後,我們也需要果斷地表明自己的界限。例如,我的求助人可以表達她需要獲得更多幫助,以應付工作量的增加。同時,教導他人尊重自己的界線攸關重要。在訂立更健康的界線後,人們亦需要貫徹始終地遵守它們。如果一個人未能持續地保護自己的界線,其他人都不會尊重它們。我的求助人可以要求上司安排一位助手協助她完成某些任務,如果公司最後沒有為她提供任何人手支援,她需要堅持不去完成那些原本不屬於她的任務。

歸根究底,在職場上以良好的溝通技巧建立健康的界線重視靈活性。可以理解的是,當前的經濟形勢對公司的持有人或管理層帶來不少壓力,他們亦有機會遇上在培養健康的職場環境和維持業務之間取得平衡的難題。因此,作為員工,以同理心和協作態度來表達需求的溝通策略也是有益的。

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與童年創傷有關潛在的逃避機制

我的其中一位求助人由於難以忍受與他人聯繫所帶來的情緒,因此在不自覺下傾向逃避出席所有社交場合。除此之外,他還有酗酒的習慣,希望透過酒精來擺脫因工作壓力所帶來的焦慮。事實上,他的父親在他童年時期經常虐待他,常常因為一些瑣碎的事而責罵他,甚至對他作出體罰。在整個童年時期,他學會了建立一種應對機制,就是在盡可能的情況下,盡力逃避父親和任何有機會被虐待的情況。另外,他還學會了逃避任何可能觸發與他童年虐待相關情緒的場合,例如受到負面評價和批評的情況。其中一個例子是當他曾經被一位同事欺凌後,他會因為擔心自己再次被欺凌,以及受創傷經歷的記憶影響,不願意出席任何公司團隊的聚會。

為什麼我們在童年時期所發展的核心信念如此頑固?

我的其中一位求助人每當發現沒有人注意自己或朋友沒有邀請她出席聚會時,便會確信自己沒有人愛和沒有價值,她亦因此而常常感到沮喪。她在生活上傾向執著於一些次要的細節,而這些細節往往會引發起她各種負面的想法,例如別人都不喜歡她或孤立她等。譬如,當她的同事告訴她他們有自己的午餐聚會時,她便會認為自己被孤立,甚至認為對方是刻意排斥自己。此外,當她的朋友要求她為自己做事時,即使她內心深處不想這樣做,但是她仍然會犧牲自己的時間和精力來取悅他們。事實上,她認為自己不配得到朋友的尊重、愛護和關心,以至於很難向他人說「不」。另一方面,她低估了自己在生活中那些應該別人珍惜的正向特質和強項。為什麼她對自己不配被愛和沒有價值的核心信念如此頑固? 我們對自己、他人和世界的信念是從童年時期與重要人物(大多是主要照顧者)互動而開始建立,這些信念是透過一些內部和外部反覆思考的模式逐漸發展。也就是說,如果父母在我們童年時一直批評我們十分醜陋,我們便會擁有「我很醜陋」的信念,並反覆地獲得父母的認可。更重要的事,我們一生中可能在腦海中重覆地出現這些想法。例如,當我們認為自己十分愚蠢並且考試不合格時,便會傾向確認自己的信念,忽略了其他與信念存在矛盾的證據。如果我們重覆利用自己的負面信念來過濾我們的世界,這些信念會因為我們的反覆確認而變得愈來愈強大。簡單而言,如果我們以某種方式思考自己、別人和自己的世界越多,我們便會越相信它。